Aide et conseils

Suite à la sortie du Royaume-Uni de l'UE à partir du 1er janvier, Garden of Life tient à rassurer tous nos clients sur le fait que votre expérience d'achat ne changera pas.

Garden of Life s'engage à vous assurer que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin. Nous vous avons donc fourni la FAQ ci-dessous pour répondre à toutes vos questions.

Comme toujours, si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.

Garden of Life sommes ravis de pouvoir confirmer que votre expérience d'achat après le Brexit ne sera pas impactée et que vous pourrez continuer à passer des commandes comme d'habitude.

Pour les clients situés dans l'Union européenne, la plupart de nos produits seront expédiés depuis notre centre de distribution au sein de l'UE et, par conséquent, la commande avec nous se poursuivra comme d'habitude.

Pour tous les produits expédiés du Royaume-Uni à des adresses dans l'UE, les taxes et les droits seront réglés en votre nom en conjonction avec notre service des transports, il n'y a donc aucun impact pour vous.

Nous avons apporté les modifications nécessaires pour garantir que votre expérience d'achat ne soit pas affectée, les délais de livraison ne seront pas affectés.

Une fois que vous avez sélectionné vos produits, veuillez vous référer à la date indiquée lors de la validation de la commande pour les délais spécifiques à votre adresse.

Comme certains clients l'ont peut-être déjà expérimenté dans le passé, nous avons plusieurs lieux d'expédition à travers le monde pour nous permettre de vous offrir la meilleure expérience possible. La majorité des commandes seront exécutées à partir de l'UE, mais certains produits seront expédiés du Royaume-Uni.

Nous avons apporté toutes les modifications nécessaires pour nous assurer que tous les produits envoyés du Royaume-Uni aux adresses de l'UE soient livrés normalement sans impact pour nos clients.

Il n'y a pas de changement de prix comme conséquence directe du Brexit. Nous reverrons régulièrement nos prix pour nous assurer de rester compétitifs.

Non, tous les retours en provenance des pays européens seront renvoyés à notre centre de distribution situé dans l'UE.

Nous nous engageons à transporter nos produits de l'exploitation, directement à votre table. C'est pourquoi toutes les commandes sont expédiées directement des États-Unis, où nous nous procurons nos ingrédients, par le biais d'un réseau traçable d'exploitations, sélectionnées en raison de leur engagement à produire des récoltes bio pures. La qualité de nos producteurs nous importe grandement. C’est pourquoi, afin de nous permettre de continuer à travailler avec un réseau fiable, veuillez accepter des délais de livraison de 6 à 8 jours.

Nous sommes une entreprise basée aux États-Unis, avec l'ambition de proposer nos produits traçables et bio à une nouvelle clientèle à l'étranger.

Nos produits n’interagissent généralement pas les uns avec les autres, vous pouvez les prendre ensemble en toute sécurité. Cependant, les besoins individuels en matière de santé peuvent varier, c'est pourquoi nous vous recommandons de demander l'avis de votre médecin traitant quant à la combinaison de produits que vous avez l'intention de prendre.

Nous nous félicitons de proposer des produits élaborés exclusivement à partir d'ingrédients naturels, d'où des différences de texture, de couleur, de goût et d'odeur d'un lot à l'autre. Les ingrédients récoltés pendant l'été peuvent avoir un goût et une texture différents des ingrédients récoltés pendant l'automne, ce qui peut avoir un impact sur le goût, la couleur, la texture et l'odeur d'un produit, mais sa qualité reste la même.

À l'exception des produits conçus spécialement pour les enfants, nos produits sont à utiliser par des personnes de 18 ans et plus. Bien qu'il n'y ait aucune indication que l'un de nos ingrédients puisse être nocif pour les enfants, nous recommandons toujours de demander l'avis de votre médecin traitant, celui-ci étant le mieux placé pour vous conseiller sur les besoins individuels de votre enfant.

Bien que rien n'indique que les ingrédients de nos produits puissent être nocifs pour les femmes enceintes et qui allaitent, nous recommandons de consulter leur médecin traitant ou leur sage-femme avant de consommer tout produit Garden of Life.

Nos poudres protéinées sont conditionnées en fonction du poids plutôt que du volume. De plus, le produit peut se tasser lors du transport. Si le contenant de poudre protéinée semble à moitié plein, veillez peser la bouteille. Si le poids n'est pas correct, veuillez contacter notre équipe du service client en vous connectant à votre compte.

La prise de suppléments peut entraîner un changement de couleur de l'urine et avoir un impact sur le transit. Les vitamines hydrosolubles, telles que les vitamines B1, B2, B3, B5, B6, B12, C, folate et biotine, sont évacuées chaque jour, une fois que le corps a absorbé les quantités nécessaires. Il s'agit d'un processus normal. Cependant, en cas d'inquiétude, veuillez consulter votre médecin traitant.

Les conditions de nutrition optimales pour nos poudres protéinées sont à des températures « crues », la température de production est de 46 degrés. Les enzymes et les protéines que nous utilisons peuvent être dénaturés au-dessus de 47 degrés, modifiant ainsi la structure des protéines. Cependant, il n'y a aucun inconvénient à cuisiner avec nos poudres protéinées. Les acides aminés peuvent toujours être assimilés par le corps, mais d'autres nutriments peuvent être perdus lors de la cuisson. 

De ce fait, nous recommandons d'utiliser notre gamme de protéines Raw Organic pour la cuisine, celles-ci ne contenant pas d'ingrédients supplémentaires. Quant à nos autres protéines (All-in-One, Raw Fit, ainsi que la gamme Sport), nous conseillons de les utiliser dans des boissons et plats à température plus basse.

Notre Shake Protéiné Raw Organic est produit à partir de 13 protéines germées brutes fournissant 22 g de protéines végétales, certifié bio par le département de l’Agriculture des États-Unis, certifié sans OGM, et végan. Elle contient l'intégralité des acides aminés essentiels au développement musculaire, ainsi qu'une variété de vitamines, de probiotiques et d'enzymes liposolubles et d'origine naturelle. La poudre protéinée Raw Organic est l'option polyvalente idéale pour un apport supplémentaire de protéines d'origine végétale dans votre régime alimentaire.

Nos produits RAW Organic Tout-en-Un sont élaborés afin d'être utilisés comme substitut de repas complet et équilibré. Avec seulement 120 calories par portion individuelle, ce shake nutritif à faible teneur en sucre contient 20 grammes de protéines pures d'origine végétale, 44 superaliments et 21 vitamines d'origine naturelle. C'est le produit idéal pour surveiller son poids, tout en mangeant à sa faim. Raw Organic Tout-en-Un constitue un repas délicieux certifié biologique, riche en composants nutritifs pour vous aider à vous sentir bien, satisfaire votre faim et surveiller votre poids.

Pour ce qui est de la gamme Raw Organic Protéines et Superfood, nous avons combiné la puissance des protéines naturelles certifiées bio à l'énergie riche en nutriments des légumes bio. Bien que ces produits conviennent parfaitement aux personnes qui utilisent déjà une poudre protéinée et souhaitent tirer parti du bienfait des légumes, ils ne sont pas aussi complets que la gamme de poudres protéinées RAW Organic Tout-en-Un.

Certifiée bio par le département de l’Agriculture des États-Unis et sans OGM, notre Shake Raw Organic Fit est brut, à base de plantes, végan, riche en protéines et élaboré spécialement pour la perte de poids. Elle diffère de nos autres protéines car elle contient plusieurs autres ingrédients étudiés cliniquement, dont l'extrait de grains de café vert Svetol®, l'extrait d'ashwagandha bio, le chrome issu des aliments crus et la cannelle bio pour vous aider à brûler les graisses, à maintenir un taux de glycémie sain, à faire le plein d'énergie et à perdre du poids. Il ne s'agit pas d'un substitut de repas complet.

Gamme Keto : Nos produits Keto sont élaborés spécialement pour aider les personnes qui souhaitent suivre un régime cétogène ou à faible teneur en glucides.

Gamme Sport : Nos gammes de poudres protéinées Sport Organic Plant-Based et Sport Whey sont destinées aux athlètes professionnels ou autres personnes suivant un programme sportif intense. Afin de maximiser votre entraînement sportif, ces poudres protéinées contiennent la quantité nécessaire d'acides aminés à chaîne ramifiée. Certifiée bio par le département de l’Agriculture des États-Unis et sans OGM, la poudre protéinée Sport Organic Plant-Based va encore plus loin, en étant certifiée pour le sport par la NSF et certifiée avec le logo Informed-Choice. Ceci permet de garantir qu'elles ne contient aucune substance illicite - uniquement des nutriments naturels complets.

Nos poudres protéinées sont conditionnées en fonction du poids plutôt que du volume. De plus, le produit peut se tasser lors du transport. Si le contenant de poudre protéinée semble à moitié plein, veillez peser la bouteille. Si le poids n'est pas correct, veuillez contacter notre équipe du service client en vous connectant à votre compte.

Le produit Probiotique Organic Pour Enfants est destiné aux enfants de 4 ans et plus. Bien que rien n'indique que des ingrédients du produit puissent être nocifs pour les enfants de moins de 4 ans, nous vous recommandons de consulter votre médecin traitant avant de donner l'un de nos produits à votre enfant, car il sera plus en mesure de vous conseiller sur ses besoins individuels.

Les tablettes à croquer pouvant présenter un risque d'étouffement pour les enfants, nous recommandons également de les écraser et de les mélanger à la nourriture de votre choix, comme un yaourt, de la compote de pomme, ou encore une boisson.

Suggestion d'utilisation : une tablette à croquer par jour, sous la surveillance d'un adulte.

Basé sur un compte de cellules vivantes, Primal Defense ULTRA fournit davantage de probiotiques que Primal Defense. Pour une consommation journalière de 3 gélules, Primal Defense ULTRA fournit 15 milliards de cellules de probiotiques (5 milliards UFC par gélules). En revanche, Primal Defense n'offre que 1 milliard UFC par cachet.

Primal Defense ULTRA contient également le Saccharomyces boulardii, un micro-organisme nourrissant et favorisant le bien-être de la paroi épithéliale intestinale, première ligne de défense du corps dans l'intestin, ainsi qu'un mélange unique de probiotiques Lactobacillus et Bifidobacterium, qui favorisent un transit intestinal régulier et renforcent la santé du système immunitaire. Primal Defense, quant à lui, ne contient pas de Saccharomyces boulardii.

Nous sommes fiers du fait que l'intégralité de la gamme de probiotiques Dr. Formulated est certifiée sans OGM.

Nous nous donnons pour mission de favoriser une santé optimale et l'une des manières d'y parvenir est de fournir à nos consommateurs des produits les plus purs et de qualité supérieure, garantis sans OGM. Pour cela, il est primordial de faire certifier nos produits par l'organisation Non-GMO Project.

Le spray Organics Vitamine C convient aux enfants de 4 ans et plus. En revanche, les sprays Organics Vitamine D3 et Organics Vitamine B-12 ne sont pas destinés aux enfants.

Bien que rien n'indique que des ingrédients des produits puissent être nocifs pour les enfants, nous vous encourageons à demander l'avis de votre médecin traitant avant de donner l'un de nos produits à votre enfant, car il sera plus en mesure de vous conseiller sur son utilisation en fonction de ses besoins individuels en matière de santé.

• Organics Vitamine C - 5 pulvérisations par jour
• Organics Vitamine D3 - 1 pulvérisation par jour
• Organics Vitamine B-12 Spray - 1 pulvérisation par jour

Oui, vous pouvez les mélanger à certains aliments, tels qu'un yaourt, de la compote de pomme, etc. Veuillez garder à l'esprit que certaines vitamines peuvent être perdues dans des plats chauffés à une température au-dessus de 47 degrés, nous recommandons donc une utilisation avec des plats à basse température. 

Comme la vitamine B12 ne provient que de sources animales et qu'aucune plante n'est source de vitamine B12, nous devions élaborer une méthode de production d'une source naturelle de méthylcobalamine qui soit acceptable pour les personnes suivant un régime végan. Nous y sommes parvenus grâce à un processus de fermentation bactérienne de betteraves certifiées sans OGM et de bétaïne permettant la production de méthylcobalamine. La méthylcobalamine produite sert ensuite de point de départ. Elle est cultivée avec de la levure (Saccharomyces cerevisiae), créant une source de méthylcobalamine (vitamine B12) d'origine naturelle, avec un vaste éventail de cofacteurs naturels.

Tous les produits mykind ont pour origine une exploitation bio, où ils sont mûris sur l'arbre, cueillis à la main puis chargés dans des petits camions. Ils sont ensuite expédiés à l'usine d'extraction dans un délai de 30 minutes suivant la récolte.

Le processus Fresh Extraction™ breveté que nous utilisons permet de créer un concentré riche des nutriments naturellement présents dans chaque ingrédient végétal. Il se déroule selon les étapes suivantes :

1. Extraction à l'eau, aucun solvant ou alcool n'est utilisé

2. Concentration

3. Séparation et super concentration (où les sucres, autres macronutriments, et l'eau sont retirés)

Une fois le processus multi-breveté Fresh Extraction™ complété, le produit bio est transformé en poudre concentrée riche, au contenu de vitamine et minéraux normalisé, dans un délai de 24 heures suivant la récolte. Nous n'utilisons aucun excipient et n'effectuons aucune fermentation. Aucun ingrédient d'aucune sorte n'est ajouté, particulièrement des vitamines isolées. Le matériau obtenu à l'issue du séchage par pulvérisation est une poudre extraite d'herbes et de fruits 100 % bio.

Nous recommandons d'utiliser le mélange brut pour femmes enceintes Vitamin Code tout au long de la journée pour garantir un apport de nutriments continu. Nous conseillons la prise d'une gélule au petit-déjeuner, d'une gélule au déjeuner et d'une gélule au dîner. Mais si vous n'arrivez pas à suivre cette routine, vous pouvez très facilement prendre les trois gélules en même temps.

Nous recommandons aux hommes de prendre 4 capsules de notre formule Vitamin Code pour hommes par jour, tandis qu'il est conseillé de ne prendre qu'une capsule de RAW One pour hommes par jour. Par conséquent, nos formules de multivitaminés Vitamin Code sont plus compréhensives que nos formules RAW One.

Nous pouvons placer davantage de nutriments dans quatre capsules que dans une seule. Les formules de multivitaminés Vitamin Code contiennent des quantités de nutriments plus élevées que les formules Raw One. Notre formule de multivitaminés Vitamin Code a également une teneur en fruits, en légumes, en microbiomes et en enzymes plus élevée que la formule Raw One.

La poudre contenue dans les gélules de Vitamin Code peut être mélangée à l'eau. Veuillez noter qu'une fois le mélange effectué, l'eau change de couleur.

Nous nous procurons actuellement le collagène dans des petites exploitations en Allemagne. Nous avons choisi l'Europe car les OGM y sont interdits, et les troupeaux sont plus petits et donc plus faciles à suivre. De plus, l'Europe a mis en application des régulations strictes en ce qui concerne le bien-être animal et l'utilisation de pratiques sans cruauté. Tandis que les fournisseurs ont pour priorité de toujours nourrir le bétail à l'herbe, ils peuvent parfois utiliser un compliment d'origine animal, en cas de nécessité absolue. Un bétail en bonne santé est élevé en liberté et se nourrit d'herbe sans OGM. Notre gamme de collagène est certifiée conforme aux régimes cétogène et paléo, et certifiée sans gluten par la NSF.

Notre gamme de magnésium Dr. Formulated Whole Food est d'origine naturelle. Elle est constituée d'un mélange breveté de magnésium ionique et de magnésium chélaté de protéine de riz brun bio et d'origine naturelle. Le magnésium des produits Dr. Formulated Whole Food fournit 350 mg de magnésium élémentaire et présente du magnésium chélaté de protéine de riz brun bio, ainsi que des probiotiques vivants (1 milliard UFC) afin de favoriser une digestion saine et régulière.

Nous sommes heureux de vous annoncer que notre poudre de superaliments Raw Organic Perfect Food Green est certifiée bio par le département de l’Agriculture des États-Unis.